1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i reklamacji produktów cyfrowych zakupionych w sklepie internetowym ecomboost, dostępnym pod adresem [https://ecomboost].

1.2. Sprzedawcą jest [pełna nazwa firmy, adres, NIP, REGON, dane kontaktowe], dalej zwany „Sprzedawcą”.

1.3. Polityka Zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego ecomboost.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku dostarczenia treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. ebooki), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2.2. Kupując ebook w sklepie ecomboost, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od daty zakupu i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

2.3. Oznacza to, że po pobraniu pliku ebooka nie przysługuje zwrot ani odstąpienie od umowy.

3. Reklamacje

3.1. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w przypadku:

• problemów z pobraniem ebooka,
• otrzymania uszkodzonego pliku uniemożliwiającego korzystanie z treści,
• niezgodności zakupionego ebooka z opisem w Sklepie.

3.2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: [adres e-mail], podając numer zamówienia, opis problemu oraz dane kontaktowe.

3.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o wyniku postępowania reklamacyjnego.

3.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca udostępni Kupującemu prawidłowy plik ebooka lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwróci równowartość ceny zakupu.